Menu
Kattenmandje

Frequently Asked Questions

Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling bij ons te plaatsen.

  • Klanten uit Nederland kunnen betalen met iDeal.
  • Klanten uit België kunnen betalen met Bancontact/Mister Cash.

Wij bieden geen creditcard en Paypal aan, omdat de kosten daarvoor te hoog zijn voor ons.

Bij ons kun je kiezen uit:

  • PostNL, bezorging binnen 1-2 (werk)dagen na verzending
  • DHL, bezorging binnen 2-4 (werk)dagen na verzending
  • DPD, bezorging binnen 2-4 (werk)dagen na verzending

Wij bieden meerdere vervoerders aan omdat we weten dat iedereen zijn/haar voorkeur heeft.

Bij DHL en DPD duurt de verzending langer omdat ze niet op vaste tijden de pakketjes bij het afleverpunt komen halen en het dus regelmatig gebeurt dat ze al geweest zijn als wij de pakketjes komen brengen.

Bij PostNL daarentegen worden de pakketjes altijd rond 18:00 uur gehaald en dus kunnen wij meestal zorgen dat we de pakketjes voor die tijd brengen.

Over het algemeen hanteren wij de regel: voor 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden.

Omdat wij deze webshop naast ons gewone werk doen, lukt het soms niet om dezelfde dag te verzonden, maar dan wordt je bestelling 100% zeker de volgende (werk)dag verzonden.

Wij brengen de verzendkosten in rekening, die ons door de diverse vervoerders in rekening worden gebracht.

Wij kunnen het ons niet veroorloven om lagere verzendkosten in rekening te brengen, dan die we zelf moeten betalen. Wij bestaan voornamelijk om de stichtingen te steunen, als we meer verzendkosten moeten betalen dan we in rekening brengen, zou dat ten koste gaan van de donaties die we doen en dát willen we niet.

Aan "Gratis verzending" doen we ook niet; gratis verzending bestaat namelijk niet, het wordt altijd in de prijs van het artikel verwerkt:

  • dan worden onze artikelen heel duur
  • als je 4 artikelen bestelt betaal je ook 4x verzendkosten
  • dan wordt het onoverzichtelijk wat onze omzet van artikelen is en dat is het bedrag waarover we onze donaties berekenen.